نحوه ثبت سفارش

نحوه ی ثبت سفارش جهت خرید کالا از فروشگاه اینترنتی تهرانسلر به صورت قدم به قدم در ذیل بیان می شود.

ثبت و پردازش سفارش

√ روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است. و کلیه سفارش‏ات ثبتی در طول روز های کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می ‏شوند. تهرانسلر به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش ‏گذاری می دهد.

√ نحوه ی ثبت سفارش: کلیه سفارشات ثبتی در سایت تهرانسلر بلافاصله پس از پرداخت، در صف پردازش قرار می‏ گیرند. تهرانسلر همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبتی، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در تهرانسلر به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای تهرانسلر محفوظ است. و یا مشتری می تواند به جای کالای نا موجود، محصول دیگری را جایگزین کند.

√ در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداختی طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

توقف سفارش گیری

√ تهرانسلر مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش ‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند. و کلیه سفارشات ثبتی قبل از توقف سفارش ‏گیری، پردازش و ارسال می شود. حق قطع فروش کل و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای تهرانسلر محفوظ است.

√ در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت تهرانسلر، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید تکمیلی توسط مشتری، برای تهرانسلر محفوظ است. تهرانسلر در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلامی توسط مشتری (شماره کارت ثبتی در حساب کاربری) واریز و عودت می نماید. و مشتری با ورود به سایت تهرانسلر می پذیرد از این امر آگاهی می یابد و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

اطلاعات ورودی

√ کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است. و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد. تهرانسلر جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند. و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شود، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

√ اطلاعات کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید مطابق با اطلاعات مدارک شناسایی باشد. و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌ های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهند بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می‌باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند. لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سوء استفاده های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت های سرقتی و موارد مشابه می باشد.

عدم صدور فاکتور مجدد

√ با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند. و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی “ و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.

صحت آدرس پستی

√  آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل گیرنده ثبت یا انتخاب می کند، در فاکتور درج خواهد شد. و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند. چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان پذیر نخواهد بود.

عدم امکان پرداخت در محل

√ امکان پرداخت در محل برای سفارشات، وجود ندارد. و لازم است پیش از ارسال، مبلغ سفارشات از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شود.

√ از آنجا که تهرانسلر یک وب سایت خرده فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است. در صورت ثبت این مورد و یا خرید هایی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سبد خرید مشتریان ابتدا توسط مدیریت سایت بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است. در غیر اینصورت تمامی خرید ها با هماهنگی مشتری کنسل می گردد. و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداختی طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

⇐ پیشنهاد میکنیم برای اطلاع از رویدادها، قرعه کشی و جوایز پیج اینستاگرام تهرانسلر را دنبال فرمایید.